Bicicleta que no llego nunca

El 08/12/2016 compre una Bicicleta para regalo de Navidad de mi hijo con fecha de entrega el 20/12/2016 el mismo día 20 aproximadamente a las 20:00 horas me avisan que no tienen el producto y que solo me lo pueden entregar el martes 27/12/2016, dado el poco tiempo que quedaba para la navidad me fue imposible encontrar un despacho antes de esa fecha y tuve que aceptarla. El día 27 no llego el producto y llame para reclamar y me informaron que la fecha acordada era el 29, lo cual era falso, pero no me quedo más que esperar. El 29 como tampoco me llegaba la Bicicleta llame y me dijeron que se habían contactado conmigo por correo electrónico para avisarme, les dije que era falso y que me pasaran a una supervisora, me dijeron que no podían pasarme una, pero que antes de 24 horas se contactaría conmigo una, lo que nunca paso. Hoy 4 de enero sin una fecha de entrega fija ni respuesta alguna de falabella, decidí anular mi compra y probar suerte en otra tienda. Lamento mucho lo sucedido sobre todo porque afecto las ilusiones de mi hijo y sentí que a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella le importaba cero mi caso. Adjunto algunos datos:Numero de reclamos Falabella: 1-19782461157Numero de orden: 5026022944Numero de boleta: 407013103Atte.SSH