- La Florida, Chile
- 26, Enero 2017
- Número: 415132
Negación a cambiar producto
PRESENTE
El día 18 , mi hijo compró via internet un Box spring cic 2:plazas base dividida , que fue entregado el dia 20 por personal de Cic y obviamente le sacaron su envoltorio original para dejarlo instalado por orden de Falabella.Al probarlo no me gusto pq lo encontre demasiado blando, se hundía mucho produciendo dolores de columna.Llame al día sgte. Para solicitar cambio de producto pero me fue denegado por haberlo abierto( contradictorio , por decir lo menos). Además me derivaron a cic para tener un informe técnico . Si la cama aparece defectuosa, la cambian. Caso contrario, es imposible.Acaso no puedo devolver un producto sólo pq no me gusto o no cumplió por mis espectativas? Eso es así por ley.Y asi hablan de " satisfacción garantizada". Que falsedad más absoluta!Falabella, nunca más!!!
Autor: A.M.