Despacho no llegó en sus 2 fechas

Buenas tardes:Quisiera exponer la gran molestia que tengo, compré una cama flex con sus veladores y respaldo en esta tienda vía página web, resulta que no cumplieron la fecha programada, la cual era el día 04/07/2017 y la re programaron para el 06/07/2017 sin embargo a pesar de llamar 2 veces al call center preguntando por mi cama, estos me indicaron que llegaría hasta las 21 hrs de hoy, pero como son unos irresponsables que solo saben cobrar y no actuar bajo el contrato que pactamos NO LLEGÓ MI CAMAYo vendí la cama anterior y nadie se dignó a llamarme para darme un explicación de nada, dos veces me han hecho perder el tiempo esclavizada e ilusionada esperando mi producto, uds me cobraron un Despacho y son tan sinverguenzas que apuesto que ni siquiera me responderán con eliminar ese costo, hoy exijo una respuesta y solución al problema, me hicieron perder dinero en su tienda..mejor hubiese comprado en Ripley que nunca me a fallado en los despachos