Compra por internet

El día 7 de noviembre realice una Compra de un refrigerador por Internet, solicitando despacho a domicilio para el día 18 del mismo mes. (Más de una semana). La hora indicada del despacho era de las 9 a las 21.00 hrs. Estuve todo el día sábado esperando que llegara el refrigerador y nunca llegó. Tampoco no tuvieron la cortesía de llamar por teléfono para informar que no harían el despacho.El día domingo 19 llamé para saber qué pasó y me enviaron un correo diciendo que la sra. Mingdy Lucina se contactará conmigo.Hoy día 20 de noviembre volví a llamar al call de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella traté de comunicarme en 2 oportunidades con el supervisor. La primera vez me cortaron y la segunda vez me transfirieron con Angélica Gutierrez quien tampoco respondió mi llamado.Me parece el colmo que jueguen con mi tiempo, más encima ya realizaron el cobro en mi tarjeta de crédito.Favor necesito una respuesta urgente.AtentamentePaola Toledo C.