Incumplimiento de despacho

Hola, ayer tuve problemas con el producto de despacho, de una depilatoria facial braum. El caballero paso por mi lugar dnde vivo y me llama de la boca , y yo le dije que vivo en los mayos s/n. Y dijo que no me la iba a despachar porque ya habia pasado por ese lugar .. Le di la opcion de ir a buscar el producto que me demoraba 30 min aprox a navidad para retirarlo . Prepotente me dijo que era mucho y me corto la llamadad... necesito una solución ya que el producto lo pague al contado.. Esperando me responda . Saludos atte Dánica flores