Incumplimiento de entrega

Realice una compra programada con el despacho para el día 10-11.2017, estuve todo el día esperando que llegara... cuando me llego un mensaje informando que no realizaran la Entrega y que esta había sido re-programada para el día 11-11-2017, llame para consulta porque no llegaría el despacho y por que habían arbitrariamente re programada para el día siguiente, no supieron entregarme respuesta, por lo que sugerí que por favor me la enviaran antes de las 10am. ya que tenia compromisos que cumplir, pasado el medio día del 11-11-2017 llame para solicitar información y pedir que se pusieran en contacto con el transportista, para saber a que hora llegaría por el sector, ya que no podía estar todo el día esperando, la ejecutiva me indico que podía ponerse en contacto el transportista, solicite hablar con el supervisor del contac, el que jamas atendió mi llamado, me tuvo 20MINTS.. esperando en linea y JAMAS CONTESTO EL TELÉFONO, tuve que cortar el teléfono por que no podía seguir esperando que el se dignara a contestar mi llamado.DE ESTA MANERA reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella TRATA A SUS CLIENTES ÉLITE, LOS CUALES INVERTIMOS BASTANTE DINERO PARA TENER ESTA CATEGORÍA. ESTO ES INACEPTABLE!!