No cumplen con las fechas de entrega

Falabella es pesima tienda para comprar, compre una bicicleta en ciber monday el dia 6 de noviembre con fecha de entrega para el dia 12, la cual nunca llego, hago el reclamo al dia siguiente a la linea 600 lo cual me responden que estan con algunos inconvenientes en la entrega, 3 dias mas tarde hago la devolucion del producto que nunca me llego solcitando la nota de credito, que por cierto se toman 10 dias para responderte asignando a un ejecutivo que por supuesto te contacta el dia N° 10, me dice que la nota de credito saldra rapido maximo 24 a 48 horas, vuelvo a reclamar despues de 72 horas me dicen que desde que me contacto el ejecutivo tienen 10 dias para dar solucion hoy estamos a 30-11 y aun nadie se contacta ni tampoco hacen la nota de credito, pero la boleta no se demoran ni siquiera una hora en emitirla, ya me facturaron la primera cuota y los inetereses ?? que rabia con estas empresas grandes hacen lo que quieren y estipulan los plazos que quieren.