No llego el producto

señores, compre un refrigerador en tienda los leones y al domicilio debió haber llegado el sabado pasado, no fui a trabajar ese día, llame y quedaron de enviarlo el lunes 13 tampoco fui a trabajar, el 14 se hizo un reclamo mas hoy yo llame a servicio de cliente donde después de media hora me dicen que el problema tendrá solución el 21 . el producto es un regalo y el sabado pasado se pago. porque tanta negligencia y burla hacia mi que con esfuerzo compra las cosas básicas y ustedes de burlan y hacen abuso de la confianza que he depositado en ustedes.ademas como nunca llego la boleta otra perdida de tiempo y dinero para ir a la tienda de origen a buscarla,,,, plop!!! la vendedora ingreso mal el correo .. pero quien paga el sr w..... ,favor necesito alguna solución urgente.