Falabella

Falabella - No realizaron despacho de compra

Autor reclamo

Aún No Tiene Desenlace.

6 December, 2017 - 08:06
Desde que surgió este problema, aún no logro que de Falabella alguien me contacte para poder darme una solución, he llamado casi religiosamente todos los días y todos los días la misma respuesta, un ejecutivo se contactará con usted. Estamos hablando de una compra realizada hace 1 mes.
En la práctica no sé a quién recurrir.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
no realizaron despacho de compra
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En La Florida, Santiago, Chile
Martes 21, Noviembre 2017
Número de Reclamo: 463461
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

He pasado muy malos momentos después de los días del Cyberday recién pasado. Realicé una compra de 3 pares de zapatillas en Falabella, pagué el despacho inclusive, todo esto en efectivo y a la fecha, aún no llegan mis productos que estaban para despacho el 15 de noviembre.Como primera cosa, ellos por problemas internos, separaron mi compra en dos despachos, uno donde debían venir dos pares de zapatillas y otro con un solo par. Hoy llegó el de un solo par y no logro que me den respuesta por el despacho de los productos del 15 de noviembre. He llamado reiteradamente, me han enviado respuestas, donde me informan que una persona determinada se comunicará conmigo y nada. Hoy intenté llamar nuevamente y por si fuera poco todas las molestias para comunicarse, simplemente la grabadora no conecta con el call center, presumo que no quieren atender más reclamos de los clientes.nadie se responsabiliza y eso me pone más molesta aún, porque nadie da la cara. Tengo todos los documentos que avalan lo que estoy escribiendo.Consejo: No compren para una liquidación de cybermonday, es pésimo el servicio en Falabella S.A.
Autor: M.T.
Publicado por: IP 201.221.123.37 el Martes, Noviembre 21, 2017 - 16:48. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

Falabella.com
San Fernando: Ejecutivos de falabella se contactaron conmigo para hacer la devolución del dinero y entregar una gift card de regalo.
Flex
Puente Alto: aún no me han dado ninguna solución,me veré obligada a recurrir al secnan,para hacer un reclamo devuelvan el dinero o bien cambien la cama,ya q se está pagando o se pagó en su totalidad
Falabella CMR
Las Condes: Al día de hoy no hemos tenido ni una respuesta de parte de CMR y estamos muy molestos porque sabemos que esto es recurrente en ellos. Siguen cobrando a pesar de no facilitar al cliente el uso de la tarjeta. A mi parecer esto es ilegal.
Cmr Falabella
Curacaví: No entiendo la politica de seguridad de falabella, si se esta haciendo un reclamo por fraude y uso inapropiado de una tarjeta por un tercero en interne No encuento profesional, transparente ni adecuado a la seguridad digital que se ignore semejante robo por interne. Lamento que cmr se presente como una empresa segura, cuando se sabe a diario que los robos por interne andan a la orden del dia... En todo caso a titulo personal.... la forma de ingresar a la pagina de cmr es absolutamente insegura.... una clave de solo 6 numeros y un Rut que lo conoce medio mundo..... y un correo que tambien es conocido es el opio de la inseguridad. (si usaran una tercera clave al telefono ) podrian aumentar en un grano de arena la inseguridad de los sistemas que posee esta empresa-banco
cmr falabella
Santiago: Pésimo, CMR elude toda responsabilidad en la nula seguridad informática, en la clonación de mi tarjeta, pésimo trato de parte de Falabella, ejecutivos inoperantes que no hacen su trabajo, finalmente una pésima experiencia, ojalá que la gente no ocupe esta tarjeta son un fraude, no cuentan con el mínimo de seguridad. Un asco.
Colchones Flex
Las Condes: Llego colchones con otra medida. Lo quise devolver al día siguiente y la solución fue pagar el 70% del valor de los colchones. la empresa Flex no cumple con las leyes del comercio. Le hice el reclamo a Mercado Libre, y no me dio ninguna posibilidad de comunicarme con ellos, una vez explicado la solución de la empresa Flex.
Cmr Falabella
Quinta Normal: Me llamaron del área de prevención de fraudes, donde la persona que me habló, le faltó poco para acusarme a mi que yo había cometido el fraude, ya que según ella es “imposible” clonar una tarjeta con chip, por lo que ella me aseguraba que las compras fueron realizadas con mi tarjeta. Pésimo trato por parte de la empresa, en verdad muy desilusionada.
Falabella
Santiago: Me parece insolito, que vendan una maquina fallada y para la devolucion o cambio exigan que el comprador se haga cargo de contratar un tecnico para que haga un informe de la falla. Sin dicho informe no hay devolucion. Me parece una falta de respeto al consumidor y lamentablemente el sernac no tiene peso alguno, estas multinacionales hacen lo que quieren. Creo que el tonto es uno por seguir comprandole.
Falabella
Parral: MUY mala atencion Y NOSE DONDE LLAMAR MI TELEFONO ES 9 82572955 tuve que CAMBIARLO POR MALA COBERTURA OJALA ALGUIEN ME LLAME Y PODER SOLUCIONAR ESTO ME PREOCUPA QUE SUBAN MAS LOS INTERESES O QUE PASE ALGO MAS Y YO SIN SABER NADA MI CASO ES POR INSOLVENCIA PERO NO SE PRESENTO NINGUN representante DE FALABELLA.
Falabella
Santiago: la empresa parece que nunca leyó el reclamo ingresado acá. Aunque luego de 5 semanas si despachó mi producto.

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