Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 14, Noviembre 2017
  • Número: 462007

Falabella

Pésima pos venta y despachos

SEÑORES falabella

PRESENTE


Hace más de un mes compré una sofá por internet, me llegó en la fecha indicada, lamentablemente no en un horario oportuno porque consideran desde las 9:00 a las 21:00hrs, por lo que me tuve que quedar todo el día esperando en casa. El problema es que llegó en pésimas condiciones, los transportistas se fueron súper rápido, y no fueron capaces de revisar en las condiciones que venía el producto como lo hacen otros retail.Llame para indicar que el sofá venía manchado y desteñido, claramente había sido usado, pedí que se cambiara el producto y me indicaron que en dos semanas más lo podían hacer. Espere el sábado que acordamos y no pasó nada, agende el sábado siguiente y nada. Sigo presa esperando que llegue el sofá, no puedo salir de mi casa, porque para más remate fueron un día que jamás agendé, porque trabajó en la semana y llego tarde, pregunte porque habían ido y me dicen que los mandaron. Es una vergüenza, lamentablemente el servicio de call center es horrible, faltaban 2min para las 21:00hrs y nos decían que esperemos, que aún podían llegar, se ríen en tu cara. Estoy indignada con Falabella, aún sigo esperando mi sofá y yo sigo con el que está en mal estado, tampoco me han llamado para agendar una nueva entrega. No compren porque el servicio es pésimo.
Autor: M.C.
Publicado el Martes, Noviembre 14, 2017 - 22:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac Resuelto El Producto Fue Entregado. Se realizó el despacho días posteriores pero sin coordinación alguna por parte de falabella, además realice un reclamo a través de sernac, por lo que se me realizó una nota de crédito por el valor del despacho...si pueden, no compren en falabella con despacho a domicilio

Seguros Falabella - No Pago De Bonificacion

No Resuelto Ninguna Respuesta. Tuve que recurrir a instancias legales

Falabella - Falabella no entrega productos ni aclara informacion sobre los despachos

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Resuelto Me Devolvieron La Plata. Me devolvieron la plata por segunda vez, después que ellos mismo me habían ofrecido nuevamente el producto

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Falabella - No Tienen Repuesto

Sernac No Resuelto No Hay Respuesta Por Parte De Compañia. Solo una vez tomo contacto una persona que indico que buscaría las boletas, compre dos bicicletas en diferentes meses y no encuentran nada, sin embargo para vender encuentran todo. No quiero regalo, solo repuesto, la bicicleta eléctrica se sigue vendiendo y no hay respaldo, mala compañía, tenía mas respeto por ellos.

Falabella - Cobro indebido despues de reembolso por compra online

No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha comunicado conmigo y sigo pagando cuotas que no debería o mas encima me cobraran interés mora... necesito que esta situación se regularize

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A Falabella - Mala Atencion E Informacion

No Resuelto Absolutamente Nada. Me dijieron que debia pasar un año de tener la deuda para recién pedir condonacion de intereses

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