En su tienda online usaron mi tarjeta

El día de ayer estaba super ocupada en mi trabajo, cuando de pronto me llega una notificación de mi banco:"Se ha hecho una compra por 349.990 reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Online". En ese mismo minuto se prendieron todas mis alarmas internas: no he comprado nada en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella en meses. Intenté ingresar en el portal de falabella, pero me indicaba que mi correo no existe. Llamé a mi banco. Cancelé absolutamente todas las transacciones posibles de todas mis tarjetas. Mi banco es un 7, debo decir. Actuaron rápido, me indicaron qué hacer y como hacerlo. Ya después, más calmada, decidí llamar al servicio al cliente por la compra. Me atendió una señorita, de lo más útil y educada, y me indicó que CON MI RUT, se habían hecho no una, no... DOS compras por internet con retiro en tienda. Por supuesto, de inmediato solicité que anularan dichas compras ya que no las había hecho yo, me dio un número de anulación. También pedí que cambiaran el mail y el teléfono de contacto, ya que los que aparecían no eran los míos. Pero quiero detenerme en esta parte de la historia un poco: Entraron en la cuenta de falabella, con mi rut, cambiaron mi correo electrónico y mi número telefónico, hicieron DOS compras por internet con retiro en tienda el mismo día, en un mall que históricamente en mi cuenta jamás visité, con mi tarjeta de crédito que estaba almacenada en sus bases de datos... y no saltó ninguna alarma en Falabella?Estamos en el siglo 21, se han tenido miles de "Breaches" de seguridad en tiendas de retail, y reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella hace posible que una persona extraña cambie todos los datos de una cuenta sin un mínimo de seguridad y/o alerta? Donde están sus sistemas de seguridad?.... Y estamos a nada del "cyber day" donde potencialmente cientos de personas puedan ser hackeadas y se hagan compras millonarias, sin que los usarios tengan un mínimo reporte por parte de ustedes. Sigo con la historia... supuestamente me llamaría una ejecutiva... I. Espinoza. No supe de ella. Quizá porque puse el reclamo el viernes (el mismo día de la compra y del supuesto despacho), y no le dio tiempo de llamarme o escribirme que trabajaría mi caso. Entiendo, es fin de semana, ¿quién trabaja los fines de semana? Los **********s seguramente se cansarán de tratar de usar mi información para hacer compras por internet. También contacté a carabineros, quienes tomaron toda la información que yo logré rescatar. Ah... y olvidé mencionar que gracias a que en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella tomaron mi información, se dieron bomba comprando cosas fuera de chile. Finalmente, hoy sábado 21 de Octubre, volví a llamar a Falabella... donde me transfirieron a otras áreas (hablé con 6 personas, incluso, 1 chica me colgó el teléfono), porque quería saber si habían logrado anular las compras. Solo eso. Y me entero que no cambiaron el mail ni el teléfono, y que además avisaron al mail del ********r que había sido anulada la compra. Bonito detalle Falabella, de verdad, secos. Quise escribir esto, porque me parece que una tienda que expone la información de sus clientes a mano para **********s , es una pésima tienda. Si tienen una tienda online, deberían mejorar el sistema de seguridad para proteger a sus clientes, no a los potenciales *******s o **********s . Sé que no es fácil, pero el nivel de seguridad que tienen hoy día es ridículamente fácil de sortear. Solo necesitas conocer el usuario y pass de una persona para entrar y comprar lo que te venga en gana, y que otro pague por ti. Señores usuarios de Falabella, mucho ojo con sus cuentas de Falabella. Mi recomendación sería que borren todas las tarjetas del portal, que no sé si se puede, ya que después de todo, el delincuente tiene mi cuenta del portal, la cual ninguna persona de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella pudo devolverme. Si te diste el tiempo de leer todo esto, solo les pido que tengan cuidado con este portal. Es sumamente fácil de que te saquen plata.