No respeta ley del consumidor

Estimados: Con fecha 25.07 compré como es usual que lo haga en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Internet el chaleco marca Basement. Fue usado y lavado una vez desde la fecha de compra, el día de ayer lo uso y comienzan a aparecer durante el día hoyos en su parte frontal codo y manga, a las 18:30 lo llevo al local donde lo retiré Electrogar, me indican que al no contar ellos con vestuario mujer y el producto presentar fallas corresponde la visación en Ahumada 25, pero que no me preocupe que lo que ocurre está dentro de la garantía y está ok y que si decido cambiarlo lo haga allá. Voy a la tienda de Puente que me queda de camino, en servicio al cliente de Electrohogar me indican que desde allá se comuniquen con Tatiana o Ricardo que el producto está dentro de la garantía y que debo optar por el cambio allá o la devolución, al conversar con la encargada de vestuario ella me indica que yo debo haber enganchado el chaleco al lavarlo o durante el día, le explico que no que no voy a venir a trabajar con un chaleco roto o que en una oficina no me voy a enganchar en diferentes partes, que algo pasa con el material del producto, además de las roturas estaba un tanto desteñido y en apariencia muy usado, viejo, ella me indica que es el producto se vende todo el año y que no ha recibido reclamos por lo que el cambio no procede. Voy a servicio al cliente les informo de todo lo expuesto y asumen la postura de esta persona y cual jueces indican que no obstante el deterioro que presenta la prenda, a juicio de ellos, el cambio no corresponde, en eso ya eran las 19:50 hrs., pido a la gerente que se comunique con Tatiana y se lo indica a la primera persona que me atendió quién estaba atendiendo a muchísima gente, yo no podía seguir esperando, dejé el producto allí porque nadie regresó y también con la finalidad de que lo analicen o sean ellos quien lo boten a la basura porque estaba inutilizable y eso le indiqué a la gerente que si ellos consideraban que el producto no tenía falla, que el material no estaba deteriorado y que yo mentía como me lo hacían ver delante de todos los otros clientes, lo analizaran a lo que ella se rehusó. Además, me indicó que si los hoyos estuvieran en las costuras o en otra aparte sería diferente, que sería diferente? como hice yo para envejecer el chaleco en tan corto tiempo?. Este no es un tema del dinero, si pueden observar hice muchísimas comprar de la misma manera y nunca hice un cambio sino fuera por talla un par de veces, adjuntaré algunas de las boletas de compras sólo referentes a sweaters y vestuario de este año, en el que como podrán ver ese artículo en oferta, y de marca d ela tienda, me costó demasiado barato 8990, en relación a otros de marca como Esprit o Mango que solía adquirir. Este es un tema de respeto a los Derechos del consumidor y a mi, como cliente y al trato que todos merecemos. no entiendo si no procedía el cambio entonces porqué me mandaron hacer ese trámite allá?, ella me decía que el problema era que me decía que no y claramente ese es el problema, si arbitrariamente reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella estaba vulnerando mis derechos, además, la gerente de tienda está equivocada por cuanto los cambios que se realizan de productos obtenidos por internet se realizan en tienda, eso me explican cada vez que voy a buscar una compra, espero a la brevedad me hagan la devolución del valor del producto. HASTA CUANDO NADIE respeta NI A LAS PERSONAS NI LA LEY NI NADA?