Canje puntos fraudulento

El 2/12/2017 h7ce canjee 12.000 puntos =$25.000 por consumo en Sushi House, que quería regalar a mi hija. Cuando vi en el voucher que era intransferible y con vcto el 31/12/2017..quise retractarme y me rechazaron por lo cual invité a 2 personas al Sushi House del mall plza Egaña. Nadie sabía del convenio con Falabella. El administrador me dio una nota diciendo que el nro del giftcard era erróneo. Hubo que pagar el total de la cuenta. Mi vergüenza y humillación fue penosa. Soy jubilada y si sumo los totales, no es para regalarlos. He enviado correos expiniendo la situación a Falabella, sin tener respuesta.Quise poner reclamo en el sernac, pero su formulario no funciona.Qué hago? Hasta cuando he de aceptar abusos??? Ojalá alguien en algún mundo, aunque imaginario...me pudiera responder....