Cobro abusivo falabella connect

Luego de contratar mi plan de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Connect con un iphone SE en plan a Movistar 30.000 pesos mensuales empiezo a notar un leve aumento en mis cuotas que paulatinamente sube hasta casi llegar a los 35.000 pesos.Al llegar al MES 12, recibo comentarios (hago mea culpa aqui por confiar en opiniones), de que puedo cambiarme de compañía, ya que ha pasado mas de 1 año de la contratación del plan., sin fijarme que el contrato que firmé indica 18 MESES. (nunca se menciona el alza en el plan).Sin previo avisos ni alertas, después de 2 meses del cambio, se me factura indiscriminadamente el monto total del valor del celular, avaluado en unos 330.000 pesos en 1 SOLA CUOTA. Revisando el estado de cuenta ni siquiera sale el detalle. la multa figura con descripción "Compra por internet" lo cual ni siquiera es verídico, ya que el plan lo contraté presencial.Posterior a esto, procedo a bloquear mis tarjetas mediante el call center y la pagina de CMR, pensando que pudo haber sido suplantación de identidad o Hackeo. Al llegar el otro día y llamar para verificar el detalle de este Cobro se me indica que es una multa por no haber cumplido el plan de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Connect y se me factura dicho monto sin ni siquiera tener una advertencia del cobro. no diga que quizás no lo merezca, pero puede haber un mejor procedimiento para esto, descripciones claras, y opciones de poder negociar este tema, sin embargo no tuve opción a nada.Al acercarme a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella (luego de esperar cerca de 1 hora en los modulos CMR) me indican que la única posibilidad de negociar esta deuda es la repactación, procedimiento injusto y totalitario que renegocia el calculo de tu deuda y la aumenta significativamente. Dije gracias pero no.Si bien revisé el contrato, y me di cuenta de que efectivamente son 18 meses para el termino del plan. Estas multas son muy mal cobradas y abusivas, debido a que dicho monto es significativamente alto para pactarlo en 1 sola cuota.