Incumplimiento promociones

Soy Cliente Elite. y a principios de diciembre a través de Visa Signature solicite la promoción de traslado gratuito publicitado por tarjeta Visa CMR. Con el fin de quedar tranquilo llame en varias ocasiones al número que aparece en CMR pero nadie contestaba el llamado (en un par de ocasiones espere con la música de fondo una hora aproximadamente. Llamé a CMR pero me decían que ellos no podían hacer nada ya que la promoción era de Visa y no de ellos. El día 23 de Diciembre a las 23:00 hrs aproximadamente me contesto una señorita con acento Argentino, y me dice que se comunicara de inmediato con las personas correspondientes para que se contactaran conmigo ya que mi vuelo era en la madrugada del día 24 de Diciembre del 2017 (en unas horas mas) y yo no tenía confirmación de que me fuesen a buscar. Espere el famoso llamado y nada, se suponia que me pasarían a buscar según lo solicitado el día 24 de diciembre a las 03:50 hrs. y siendo mas de las 04:15 tuve que emplear opción B, casi perdiendo el vuelo. Obviamente a la vuelta tampoco me fueron a buscar, asi que tuve que volver por mi propia cuenta. Si bien la promoción como en CMR dicen es de Visa Signature, son ellos los que me ofrecieron dichas promociones con el fin de que sacara la tarjeta CMR Visa Elite. Por este motivo este recamo lo realizo a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella porque son ellos la cara visible del producto al cual yo contrate, y las promociones fueron publicitadas por CMR.Encuentro que esto es una burla Total para los clientes y nadie se hace cargo.