Incumplimiento en fecha de despacho

Se realizo compra a través Internet de manera presencial en la sucursal de Ahumada Santiago,La fecha de despacho quedo programada para el día 15 de Enero por una alta demanda en fechas por víspera navideña, (Se entiende)El problema es que estamos a 18 de Enero y aun no recibo mi despacho.E llamado en reiteradas oportunidades y lo único que hacen es dar numero de reclamo e indican que el horario es de 9 a 21 horas.No puedo seguir pidiendo permiso en mi trabajo para recibir este producto y mas aun si no indican fecha ni horario exacto.Espero la empresa se haga presente aunque sea con las disculpas correspondientes.Con los millones que ganan mínimo contratar a alguien que se de el tiempo de leer los reclamos publicados hacia a ellos incluyendo los del sernac, a si empezar a dar soluciones a sus clientes y evitar los cientos de reclamos, ver tema logístico, administrativo o quien se haga cargo de los despachos urgente señores los están dejando muy mal como empresa.Recordar que nosotros los clientes y usuarios de sus productos tenemos las redes sociales cada día mas a nuestra disposición y hacernos escuchar por varios medios para desprestigiarlos y llegar a otras instancias si es necesario..!!