Envio de producto herroneo

El dia 27 de diciembre hice una compra online en www.falabella.cl la cual era con retiro en tienda el tiempo de espera de llagada del producto fueron 8 a 10 dias,me dirijo a la tienda a retirar los productos y uno de ellos me lo enviaron nada que ver con el producto que compre,la señorita que me atendio solamente me dijo ballace y vuelva en 15dias mas!!! Yo le dije es una burla? See pasara el verano esperando el producto y yo lo compre especialmente para usarlo ahora ninguna solucion por parte de la niña que me atendio nisiquiera me explico que arian una solicitud de cambio nada solo vayace y vuelva en 15dias mas!muy ordinaria su atencion y la forma de hablar tanto que me moleste y pedi que tomara mi caso otra señorita que estaba ocupada y la tuve que esperar para que me atendiera,me explico que haria una solicitud por el cambio de producto y el tiempo de espera eran 10 a 15 dias ya pasaron esos dias y todavia no tengo respuesta! Estoy muy molesta porque no fue herror mio,todavia no le dan ninguna solucion y el producto que compre es especialmente para usarlo en verando y se me va a pasar la temporada esperando una respuesta estoy muy molesta!