No Resuelto
Autor:

Seguros Falabella No Cumple

30 Enero, 2018 - 23:33
No ha habido respuesta alguna frente a mi reclamo.Cero interés con sus clientes y no se hacen responsables por las promesas de ventas de sus ejecutivos, que lo único que les interesa es vender nada más.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En La Reina, Santiago, Chile
  • Lunes 08, Enero 2018
  • Número de Reclamo: 472875

Seguros Falabella

Incumplimiento de promesa venta de gif card, por contratación de seguro

SEÑORES seguros falabella

PRESENTE


El día 15 de Noviembre me dirigí a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Seguros del Mall Plaza Egaña, para contratar un seguro automotriz,fui atendida por un ejecutivo que me indico que existía una promoción por la contratación de este, que consistía en una Gift Card, por un monto de $50.000.Contrate el seguro con un deducible de 3 UF y el ejecutivo me indica que me llegará en el plazo de un mes la Gift Card. Cosa que hasta hoy no ha sucedido, llamé servicio al cliente y me indican que NO me corresponde la Gift Card, ya que era sólo para seguros contratados con un deducible de 5 UF , cosa que en ningún momento me indico el ejecutivo, realicé el reclamo correspondiente y me indican que no será efectivo la entrega de Gift Card.


Soy Cliente Premium de Falabella, donde tengo varios seguros contratados, incluyendo 3 seguros automotrices, de vida, salud,etc. Y me parece insólito, que los ejecutivos por "vender" ofrezcan promociones que una vez firmado el contrato, no se cumplan y quede sin la Promesa ofrecida. Me siento de manos cruzadas ya que me dan una respuesta insatisfactoria, ya que no se hacen cargo de las cosas que ofrecen sus ejecutivos que son la cara visible de la empresa, sin tener ellos mismos claro de que se trata lo ofrecido o simplemente por cumplir sus metas, mienten a sus clientes.


Buscando en internet, donde son publicadas las promociones, despliego la ventana de Términos y condiciones Legales y en ninguna parte se indica que esta Gift Card es otorgada para contratación de seguro de 5 UF, por que de haber sido informada en forma responsable (ya que la diferencia de precio entre 3 y 5 UF era muy poca) quizá hubiera optado por esta Opción.


Llevo años como Cliente y me siento perjudicada por Falabella, donde estoy pensando seriamente anular todos los seguros asociadas a mi cuenta, debido a la poca seriedad de la empresa y sus ejecutivos, que siempre por Vender dejan de lado hablar con la verdad.


Adjunto carta emitida por Seguros reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y foto de pantalla, con términos legales, donde no se indica el deducible.



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Autor: A.I.
Publicado el Lunes, Enero 8, 2018 - 21:24. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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