Fraude compras que yo no realice

Muy buenas tardes mi nombre es Ana Luisa Muñoz Rojas run:12459xxx-x , mi situación es la siguiente en febrero 2018 dia 25 a las 18:30 hrs recibi un correo de ustedes indicandome que tenia una compra inusual a lo que llame de inmediato para bloquear mi tarjeta CMR reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella el joven que me atendio me dijo que tenia 3 transacciones con unmonto de $76431 tambien que la transaccion era desde alemania, el joven me hizo un requerimiento 1-39645175305 que me fue respondido el dia 9 de Marzo del presente año a las 10:53 que era mi responsabilidad cuidar mis datos cosa que me extraña ya que no tengo adicionales y a quien darle mis datos, no soy una niña.Ademas se me informo en un segundo requerimiento 1-40073380546 que yo tenia transacciones relacionadas con el mismo servicio desde el dia 30 de Enero, me pregunto si yo no me habia dado cuenta en mis estado de cuenta que la deuda era de 1.105492 y eran 32 transacciones todas en el mes de febrero al lo que le respondi era imposible ya que ese dia se me factura en la cuenta de febrero que me llega al correo el 5 de marzo volvi a hacer dos requerimientos mas los cuales no e tenido respuesta alguna 1-40585400106 el que hice en la tienda homecenter Puente Alto donde supe y logre ver como tenia transacciones que yo no hice con un monto de casi un millon de pesos que la niña me dice es publicidad.Tambien se me aumento el cupo de 600 mil a un millon y medio cosa que pense y se me dijo por la persona que me atendio con mi avance habia quedado ya copada osea no tenia cupo disponible en Enero-Febrero como para tal transaccion.Fue un fraude no se si desde dentro de la empresa o se vendieron mis datos como e visto en los reclamos on line de tiendas como paris,falabella etc.No desconozco mi deuda mis compras las que les aseguro voy a cancelar en su totalidad , pero estas hechas desde el 30 de enero sin mi autorizacion por palpay que ni siquiera se lo que es...no las voy a cancelar, siento que e sido muy responsable con mis deudas hasta ahora.. si uso mi tarjeta para comprarle juegos a mis hijos en el telefono pero son de play store y un juego llamado imvu que es un juego social, tambien compro enFalabella online porque pense que era una forma segura de hacerlo y comoda.puse una denuncia en el sercac r2018w2070559 en el cual se me sujiere ir al juzgado de policia local y a la superintendencia de bancos y casa comercialesSoy madre de dos hijos pequeños de 11 y 6 años vivo sola y los mantengo sola mi sueldo es de menos el minimo y trato de tener a mis hijos. Cuido niños en mi casa para un programa minicipal en puente alto...no quisiera perder mi tarjeta ya que me saca de muchos apuros a la hora de alimentar y vestir a mis niños, les pido porfavor entender que no soy un deudor yo sola pago mis deudas no me gusta deber nada y por lo mismo insisto pagare lo que yo debo pero no esas comprar desde el extranjero.podria hacer lo que hace todo el mundo no pagar nada y ya, pero confio en que me ayudaran a resolver este terrible desastre que yo no cometi.dejo en Dios y en ustedes que me puedan ayudar. mil gracias de ante man