- Las Condes, Chile
- 06, Marzo 2018
- Número: 483943
Incumplimiento entrega y producto fallado
PRESENTE
Una pesadilla ... fui a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella parque arauco en busca de una cama boxet (cajón abajo) x la diferencia de precio el vendedor me ofrecio el producto x internet e hicimos la compra. La fecha de entrega era el dia 17/2 sDe 9 a 21hs en el transcurso del dia fui llamando para seguir la ruta de entrega , me decian q el producto estaba en ruta y q espere hasta las 21 hs, a todo esto vacie la habitación y regalé as cosas. Al final NUNCA LLEGO LA CAMA !!llame el lunes y no me dieron ninguna explicación y nuevamente me dijeron q estab en ruta la entrega q espere hasta las 21 hs..suspendi horas médicas ... estuve encerrada 12 hs esperando y NUNCA LLEGÓ EL PRODUCTOO !!!llame el martes , no podia comunicarme con reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ,,, llame al vendedor y me pasó el telefono de flex , en flex hable con una persona q me dijo q mi BOXET (cama) munca habia salido de la bodega de reparto o sea...tampoco llegaba el martes ! O sea , mi hijo durmio 4 dias en el suelo !! La sta se comprometio hacer el envío el dia miércoles x fin el miércoles llego el producto, lo armaron y cuando lo reviso, estaba fallado !!!!!me dijeron q firme la guia y q detalle la falla . Llamé a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y ninguna respuesta llame a flex y me dijeron q el dia viernes 2/3 venia hacer el cambio ...pero !!! nunca llegaron !!! OTRO DIA PLANTADA!! hoy 6/3 todavia no vienen hacer el cambio. La verdad ...UNA falta de respeto TOTAL!!!COMPRE EN HOMY Y EXCELENTE LA ENTREGA, EN EL HORARIO ACORDADO ... ME ACLARARON Q SODIMAC HOMY (aunque figuran juntos ) son independientes y se evidencia en la atención .No se puede jugar con el tiempo de las personas ..yo pague x el producto...x una fecha de entrega.Perdí horas médicas mias y de mi perrito q esta en tratamiento. mi hijo durmiendo en el piso... discusión familiar...DE TERROR !!! si uno se atraza en el pago , te matan con los intereses y no paran de llamar x tel.
Autor: R.V.