Incumplimiento de despacho

Compré una mesa de ping pong por internet que tenía Despacho para el día viernes 9 de marzo, me dejaron esperando sus 12 horas en una oficina, ya que ellos despachan en un horario continuado de 09:00 a 21:00, a lo cual en ningún momento llamaron notificando que no podrían realizar el despacho, luego me llaman el día sábado 10 alegando de que estaban afuera de la oficina, claramente yo no estaba ya que era sábado, quedamos finalmente en que irían el lunes 12 en la mañana y nuevamente no asistieron en todo el día, ya llevo 2 días reclamando y aun nada, pesimo sevicio, la empresa hace lo que quiere y no tienen respeto por el tiempo de los demás.