Empresa no cumple con la compra

compre una carpa el 28/07/2018 en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella por internet en realidad era la segunda ves que hacia la misma compra la primera cuando fui a retirar lo comprado me pasaron una carpa con distintas medidas mas pequeña de la que yo compre, en esa ocacion recibí el dinero devuelta ya que pensé que yo me había equivocado al ver las medidas, y no tenia como acreditar nada. pero en esta oportunidad al ver la oferta me fije bien de las medidas ademas de sacar respaldos de esta, bueno al llegar el tiempo de retirar mi compra me estaban pasando nuevamente una mas pequeña, le explique a la señorita lo que pasaba y me dijo que se comunicaran conmigo, cosa que nunca paso. me comunique yo con ellos coloque un reclamo lo realice también el el sernac y me contestaron que la carpa fallo en la prueba de calidad luego que no había stock y por ultimo que es estaba mal informada la carpa , me ofrecieron otra carpa de un monto mayor en dinero pero de menor calidad es decir una mala oferta, en fin hoy 11/06/2018 veo en la pagina de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella la misma carpa que yo compre al mismo valor y las medidas correctas y con stock en la zona pero aun a mi no me responden con mi compra.adjunto datos encontrados hoy.