Incumplimiento con despacho

Hice una compra el 19/07/20 De un monto de $74.990, donde me indicaron que llegaría a más tardar el 25/7, el cual nunca llegó, al llamar dijeron que la fecha se había cambiado para el día 27/7, donde tampoco llego, volví a llamar y dijeron que habían retrasos y bla bla bla y se gestionaría un reclamo y que la nueva fecha segura sería el 3/8! Nunca llegó! Hoy 5/7 llamo y la niña del servicio al cliente me atiende súper mal, diciendo prepotentemente que no hay nada que hacer que el reclamo ya está hecho! Le pido otro número de contacto y me dice que no hay más! Y que no hay nada que hacer y me corto! Entonces, que hago? No se donde está mi compra, no sé si llegará, no se donde llamar!