Demora excesiva en despacho

El día 2 de septiembre de 2020 compré un colchón por falabella.com el cual estaba en stock y tenía fecha de envío para el día 30 de octubre de 2020, si bien me pareció excesivo casi 2 meses esperar un despacho, decidí esperar por la contingencia, creyendo que ponían esos plazos para poder cumplirlos.Luego de sobrepasar el tiempo de espera el cual podía ser máximo 3 días hábiles después de la fecha indicada de despacho (30 de octubre) me pongo en contacto con Falabella a través de su call center. Me señalan que existe quiebre de stock e iniciaron una devolución de dinero que yo no solicité porque el producto dobló su valor en el mercado mientras yo esperaba que llegara el que adquirí. Luego de anular la devolución y exigir que me entregaran el producto, se comprometieron a hacer llegar a mi domicilio el colchón el día de ayer 9 de diciembre de 2020, falté al trabajo para recibirlo en casa y otra vez no llegó. El día de hoy me comunico al call center donde al expresar mi situación y descontento siempre con asertividad y educación pese a la frustración que me genera esta situación me cortan en reiteradas ocasiones diferentes ejecutivas. Cuando después de varios intentos logro contactar con alguien amable me expresa que debería haber llegado ayer pero no tienen mayor información para entregar.