Demora excesiva en entrega

El 27-11 compre el regalo de mi hijo para navidad, el cual retiraría el 03-12. El problema fue que jamas confirmaron la compra y menos se ha cumplido con el despacho del producto. Luego de llamar el 03-12 a call center tomo conocimiento que la compra estaba confirmada y en proceso de traslado. Con el temor que el regalo de mi hijo no llegue a tiempo trata se insistir al twiter de falabella_chile, donde no tuve respuesta. Luego el 10-12 me comunique con @falabella_ayuda lugar donde fui estafado y se me robo mi cuenta de twiter, ya que al parecer esa pagina fue adultera por terceros quienes me causaran un nuevo perjuicio, todo esto por culpa de la información engañosa de falabella en relación a los tiempos de entrega.Finalmente indicar que mediante la ejecutiva de falabella Sarit V. hice el reclamo por la demora y por el fraude que fui victima en la cuenta de twiter @falabella_ayuda, del que hasta la fecha no tengo respuesta alguna.