Publicidad engañosa

Compré por la página de Falabella una bicicleta para regalársela a mi hija para la Navidad. El modelo que elegí era uno de los que está empresa publicitaba con “Entrega en 48 horas”, en forma explícita y destacado con letras más grandes y en colores destacados. Dado lo anterior, al comprar indicaban que el producto se entregaba el día 21 de diciembre. El día 21 durante la mañana me llega un mensaje del banco que en ese momento se habían cargado en la tarjeta de crédito los $260 mil pesos por la compra de la bicicleta. Entro a la página de Falabella y me encuentro que indican que el despacho se había reprogramado para el 28!!!! Después de Navidad, siendo que su publicidad indicaba que la entregaban el día 21..... y por eso la compré..... me engañaron. Venden en forma engañosa productos que no tienen.Después de muchos intentos logré reclamar por WhatsApp, a lo que respondieron que si quería anulaban la compra!!!! Ninguna intención de dar una solución; ya a esta altura obligado a entregar un “vale por” a mi hija, y sin tener la certeza si siquiera me van a entregar la bicicleta, luego de ver los centenares de reclamos que tiene esta empresa por no cumplir con la venta comprometida ni con la devolución de los pagos por ventas no cumplidas.Engañan a sus clientes y juegan con sus expectativas y sentimientos, con absoluto desprecio a ellos.Por qué no avisaron que la compra estaba reprogramada, antes de cobrar por un producto que no entregarían???Por supuesto el correo con el caso reclamo, que Indicó el agente que me enviarían, nunca llegó tampoco.En resumen ellos tienen mi dinero y yo no tengo la bicicleta que tenia que entregar a mi hija para Navidad, a pesar que la “oferta” de ellos y por lo que la compré era que la entregarían el día 21.Una vergüenza una empresa como ésta, engañando y abusando de la confianza de los clientes, y además por la experiencia de otros muchos según se lee en foros y en Falabella ayuda, no devolviendo el dinero en mucho tiempo a los clientes por ventas no hechas.gracias por el espacio.