- Pudahuel, Chile
- 28, Julio 2020
- Número: 693745
Incumplimiento de despacho
PRESENTE
Descripción del hechoincumplimiento de despacho, esto ocurrió a raíz de una compra por internet, en la que se busca adquirir un celular y unos audífonos. Al momento de comprar se les indica que vengan el 08/07, después de las 17:00 (en ningún lugar se especifica que no se puede colocar un horario). Llegaron pasado las 15 hrs, por lo que no había quien recibiera el producto, extrañando que el transporte diera la opción de lanzar los productos por encima de la reja. Desde hay comienzan las faltas graves ya que reprogramaron 2 veces el despacho (existen mail de respaldo) y en ninguno llego el transporte. Cuando le preguntabas a los de call center por vía whatsapp, solo contestan que el despacho esta programado para el día en cuestión, pero no manejan el hecho de si efectivamente están en reparto los productos. Dejándote solo la posibilidad de levantar un reclamo luego de que vuelven a incumplir el despacho. En algunos casos dejaron la conversación a medio y cortaron la comunicación. Caso sernac. Caso número: R2020W4080930
Autor: F.S.