Autor:

Aun A La Espera De Mi Producto

18 Agosto, 2020 - 12:22
Tuve que acudir al SERNAC para que me dieran una respuesta en un tiempo determinado. Me dieron una fecha de entrega sobre los 14 dias despues de haber ingresado el reclamo. A eso hay que sumarle todo el desgaste previo de llegar al SERNAC.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 28, Julio 2020
  • Número: 693745

Falabella

Incumplimiento de despacho

SEÑORES falabella

PRESENTE


Descripción del hechoincumplimiento de despacho, esto ocurrió a raíz de una compra por internet, en la que se busca adquirir un celular y unos audífonos. Al momento de comprar se les indica que vengan el 08/07, después de las 17:00 (en ningún lugar se especifica que no se puede colocar un horario). Llegaron pasado las 15 hrs, por lo que no había quien recibiera el producto, extrañando que el transporte diera la opción de lanzar los productos por encima de la reja. Desde hay comienzan las faltas graves ya que reprogramaron 2 veces el despacho (existen mail de respaldo) y en ninguno llego el transporte. Cuando le preguntabas a los de call center por vía whatsapp, solo contestan que el despacho esta programado para el día en cuestión, pero no manejan el hecho de si efectivamente están en reparto los productos. Dejándote solo la posibilidad de levantar un reclamo luego de que vuelven a incumplir el despacho. En algunos casos dejaron la conversación a medio y cortaron la comunicación. Caso sernac. Caso número: R2020W4080930
Autor: F.S.
Publicado el Martes, Julio 28, 2020 - 00:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Evita Falabella
Prefiere Abcdin