Incumplimiento Entrega

Compre el 4 de julio 2020 en Falabella, para que entregaran el 17 de julio . hoy 26 de julio ni siquiera una explicación a mis reclamos. Solo, la misma leyenda cuando ingreso a MIS ORDENES. ¡Tu producto va en camino! Si todavía quieres cancelarlo, haremos todo lo posible, pero lamentablemente no te lo podemos asegurar. En el caso de que llegue, podrás pedir la devolución.Pasa lo mismo cuando llamo: la grabación al poner mi rut repite lo mismo. Sabemos que estamos atrasados .... etc, etc...Compre en RIPLEY otro producto en la misma fecha y cumplieron con 1 día de retraso pero, cumplieron. FALABELLA no cumple. Pago todos los meses al día mi cuenta y no son capaces de dar una explicación después de un tiempo de demora. Nadie les pide que lleguen a tiempo el mismo día pero, mínimo te envíen un correo o algo diciendo cuando cumplirán. Pague $ 6.000 pesos por el envío porque no es gratis. (o sea, en la boleta ponen la idiotez de $ 5.990) Porque, ya me cobraron pero la compra no llega.La compra es para Viña del Mar, un regalo a mi madre. Yo vivo en Santiago.