No entregan producto, cobran igual.

El mes de mayo compré mediante la aplicación una estufa, la cual tenía despacho para el 20 de Junio. Debido a la contingencia actual, esperé paciente mas de tres semanas hasta la fecha. Esperé durante todo el día y el producto no llegó. Busqué la boleta electrónica y me di cuenta que el envío había fallado el día 12 y no lo entregarían. Sin emitir ningúna alerta o notificación sobre el problema el cobro en mi estado de cuenta sigue en pie e incluso ya pagué. He tratado por todos los medios de que cancelen la compra y no hay solución. Ya fueron notificados por el sernac a la espera de que devuelvan mi dinero.