Me siguen cobrando los seguros

Estos tratando de dar de baja los seguros ya que ahora no estoy en condiciones de pagar algo que no puedo e ido a sucursales y dicen que ahora no están viendo esos temas que lo aga por call center llame y de tanto llamar me atendió un tal Manuel que me pidió una carta simple que se lo enviara por mail y así se daría de baja a los seguros y resulta que siguen cobrando ya no se más hacer para que me solucionen eso mal seguros falabella te tienen pagando algo que no quires espero una solución