Producto No Despachado

Buenas noches. El día 31 de Mayo de 2020 hice la compra nº 5435965504 boleta con la BOLETA ELECTRONICA N° 660836231. El compromiso, de acuerdo a lo que informaba la pagina en cuanto a costo y fecha, era para el 4 de junio.De los 3 articulos comprados solo han sido despachados 2 y por separado.He intentado obtener una respuesta por parte de Falabella pero no hay ninguna posibilidad de hablar con nadie. En el mejor de los casos solo se logra escuchar una grabación que solo informa para lo que está programada. Ofrece la posibilidad de hablar con un asistente , se toma la opción y a los segundos se corta la llamada. Esto está programado de esa forma ya que cada vez que llamé sucedió exactamente lo mismo.No hay forma de tener comunicación con FALABELLA y obtener una respuesta razonable.Si hablamos de comprar, existen todas las posibilidades habidas y por haber, es decir solo les interesa recaudar, lo que venga después es problema del que compra.Me pregunto, los reconocidos actores nacionales que instan a la gente a comprar, ¿estarán en conocimiento de estas situaciones?Como pude ver en esta pagina , NO SOY EL ÚNICO AFECTADO.gracias por la posibilidad, al menos,de manifestar nuestra molestia al sentirnos engañados.