No cumple con fecha de entrega

Hola, mi nombre es Rodolfo Rivera; el 01 de agosto de 2020 realicé compra de unos audifonos, que a la fecha 02 de septiembre de 2020 no son despachados. En estado de la compra vía Internet, aún figura como confirmado de compra. Al contactarme tanto vía telefónica como a través del Chat no gestionan envío o algún tipo de solución, y se limitan a cortar tanto la llamada telefónica como a terminar la conversación vía chat. Se entiende que estamos en tiempos de pandemia, pero esperar por un producto mas de un mes creo que es demasiado. Claramente están trabajando contra productos sobre stockeados, sin transmitir al cliente que no cuentan con el producto realmente, todo por asegurar un ingreso de capital por compra que finalmente no se realiza entrega de producto. La degradación del servicio de Falabella es lamentable. He solicitado dos veces ser contactado, acción que a la fecha no se ha realizado