Incumplimiento de despacho

Compré dos pares de zapatillas que estaban con gran descuento y me realizaron elNúmero de orden descontaron el dinero de mi tarjeta... pasaron unos días y me mandan un sms que fue cancelada por no tener saldo en la tarjeta cuando ya me descontaron el monto de las zapatillas llame y me dicen que en 72 horas cuando ya han pasado 4 días y no me han devuelto nada... llame para poder comprar con otra tarjeta y dicen que es porque no había stock de producto por eso se canceló no por no tener dinero en la tarjeta sin embargo Dicen Que no había stock pese a que lo había comprado y en la pagina si había Stock aún sigo a la espera de mi dinero o productos que ahora salen en el precio más elevado al cual yo lo había comprado quizás fue un error de tipeo en la página pero debiesen hacerse cargo y respetar los precios