Resuelto
Autor:
🙂 Después De Más De 1 Mes De Espera ( 9 Julio A 6 Septiembre)
8 Septiembre, 2021 - 12:21
Un proceso horroroso, segunda vez que me pasa dentro de este año, envié la documentación en innumerables ocasiones y nada!! Reclame en Sernac y me rechazaron el reclamo, diciendo que el descuento nunca se había hecho $139990. Y después de excusarse con el Sernac y dejarme como mentirosa al otro día me devolvieron mi dinero, sin ningun tipo de disculpa o explicación!! Y eso que soy cliente de banco Falabella y tienda Falabella! Cero compromiso!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Montt, Chile
- 25, Agosto 2021
- Número: 837270
El día 29 de julio, hice una compra de un monto de $139990, luego de que me hicieran el descuento en mi cuenta corriente, aparece que el producto no está disponible y que me harían la devolución 72 horas más tarde, devolución que a la fecha de hoy 25/08/21 aún no se efectúa. Llamo y me dicen que ya me hicieron la devolución ( cosa que no es así) puesto que en mi cartola, no aparece la devolución. Los ejecutivos han solicitado al área de finanzas que envíen el comprobante de la devolución de parte de Falabella y nada!!! Nadie me llama y tengo que estar llamando yo casi todos los días, por algo que es responsabilidad de ellos!Recalcar que es la segunda vez que me pasa esto con un compra online, la primera vez me cerraron el requerimiento 3 veces y me devolvieron mi dinero 1 mes después…. Totalmente decepcionada
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se comuniquen conmigo y me devuelvan mi dinero lo antes posible y si insisten en que la devolución se efectuó que me lo demuestren con un comprobante.
Autor: M.P.
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