Cierre de cuenta y targeta de credito cmr

Después de haber cerrado la cuenta corriente que jamas he usado del Banco Falabella en en la cual hicieron un uso abusivo y arbitrario de una linea de crédito para pagar una cuota de CMR sin mi autorización y por supuesto cobrando intereses, procedí, teniendo para ello que ir personalmente a una sucursal de dicho banco, a cerra dicha cuenta. Ahora mi problema es que no me envían los estados de cuenta y su sistema computacional no me permita acceder a esa información y me obliga para pagar las cuentas de CMR a ir personalmente a algunos de sus locales. Esta situación la considero abusiva en extremo y quiero que se proceda a cerrar también de inmediato a cerrar mi cuenta de CMR y me notifiquen oficialmente que se ha cumplido con mi decisión, sea por correo electrónico a mi mail, ya registrado por ustedes, "[email protected]. o por correo a mi domicilio, también registrado por ustedes, "Flor de Azucenas 89 Depto 1104, Las Condes, Santiago, Región MetropolitanaALEJANDRO VIVANCO WEGENER RUT 5.029.xxx-x