No cumplen con envio

El 17 de Diciembre se adquirió por medio de la por medio de la APP de falabella un escritorio Office 5 Habano por un valor de $59.990 para el cual se pago un envió de $7.490 con el compromiso de recibir el en la dirección acordada el día 28 de diciembre del 2020 entre las 9:00 y las 21:00 Hrs.El pedido no llego y a la fecha, falabella no se ha contactado conmigo para informar el estado del pedido, ni mucho menos por que no se realizo la entrega.En estos momento me encuentro en la pagina de falabella tratando de poner un reclamo, pero esta tampoco permite ejecutar esta acción, re-direccionandome una y otra vez a la pantalla de inicio, por lo que mi vi en la obligación de cancelar la compra. Una vez confirmada la cancelación de la compra, se me indica que falabella tiene un plazo de 15 días hábiles para realizar la devolución del dinero.Mi reclamo, es para que quede el antecedente de la mala gestión de ventas de esta súper tienda y el poco respeto que tiene hacia sus clientes.Da la impresión que realizan ventas de productos que no tienen en stock, apropiándose del dinero de los clientes.