Falabella

22.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.393

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

39.2% Abcdin

36.5% Paris

24.4% Hites

23.5% La Polar

22.2% Falabella

15.7% Ripley

Reclamos y resultados similares

🙂 Falabella - Incumplimiento de despacho, devolución de dinero y mala atención en tienda.

Resuelto Me Devolvieron El Dinero, Pero Fuera Del Plazo.. El dinero no se abonó en mi cuenta bancaria, tuve que ir a la tienda donde compré y ahí me devolen efectivo.
Error de información: dicen que el abono será automático en cuenta bancaria. Después llegó un correo indicando que me acerque a cualquier tienda para retirar el dinero, fui a Falabella Ahumada y el jefe de tienda me dijo que ese correo era IA y que debía seguir esperando el depósito. Después de 7 días llamé al call center y ahí me dijeron que cuando el pago es en tienda, el cliente debe acercarse a cobrar, porque el pago no ingresó a la plataforma virtual. Finalmente volví a la tienda de Puente y me pagaron. Pésima experiencia, al menos tengo mi dinero.

🙁 Seguros Falabella - HDI Seguros no quiere dar cumplimiento

No Resuelto No Resuelto. No me quieren reparar el parachoques delantero siendo que el taller experto lo considera cuadrado y deformado

🙁 Falabella - Zapatillas rotas

No Resuelto Ninguno. No he recibido ninguna respuesta , de servicio técnico ni nada , pésima experiencia comprar en Falabella

🙁 Falabella - Incumplimiento de pedido

No Resuelto No Solucionan Problema, Ni Ofrecen Dsiculpas Por Errores.. Mi hermano tuvo que comprar el televisor en otra tienda; se demoraron en devolverle el dinero. No reconocen error, ineficiencia, ineptitud, mala atención, y prepotencia. Ni ofrecen disculpas. Basura de tienda. Instaré a todo el mundo a no comprar en esta tienda.

🙁 Falabella - No envuelven para regalo

No Resuelto Sin Solución. el problema se mantiene

🙁 Tienda Falabella antofagasta - Compré una cocina

No Resuelto No Para Nada. Les compré la cocina a Falabella se descarto completo de la compra que le hice a ellos pésima experiencia no compro más a esa rienda

🙁 Falabella - garantia extendida

No Resuelto No Resuelto. Me llega este correo preguntándome si mi reclamo fue resuelto?????
No me llega ninguna solución, solo me dieron explicaciones en la tienda y hasta el día de hoy no hay solución.

🙁 Falabella - Rechazo de devolución

No Resuelto à La Fecha Me Han Retirado Solo 4 Sillas De 6. Aún están pendiente de retiro 2 sillas, la verdad es muy engorroso el tema ya que he levantado el reclamo en reiteradas oportunidades, y solo te dicen que te van a contactar, el tema es que ha pasado mucho tiempo y yo aún no puedo resolver.

🙂 Falabella - Garantia extendida

Resuelto El Resultado Fue Lento Pero Bien. Al final se realizará el cambio de la TV

🙁 Falabella - Error en producto y negativa a cambió

No Resuelto La Empresa Solo Conformó Mi Reclamo. Mi reclamo era que ante un error de ellos en la entrega de un producto, me obligaron a aceptar la devolución del dinero y nunca me entregaron lo que yo compré.
La empresa lo único que hizo fue confirmar lo que yo dije, y pretender mostrarlo como una solución.

🙁 Falabella - Falabella No realiza Aclaración de Deuda

No Resuelto No Resuelto Mi Caso, No Les Importa.. He ido varias veces nadie sabe que hacer y no pueden creer que TGR retuvo mis impuestos, la causa está archivada desde 2018 y para cerrarla tengo que pagar un abogado que me cuesta 400 mil pesos más de lo que les debía a falabella, terrible nadie sabe nada.

🙁 Falabella - Cancelacion de compra realizada en cyber

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se hace responsable de nada... Dicen que no cuentan con la opcion de aplicar o brindar algun descuento ni por los inconvenientes, ni por los malos ratos, ni por tener que comprar el mismo producto denuevo a un precio mas elevado.

🙁 Falabella - Me sacaron el dinero de mi gifcar y no me dieron solución

No Resuelto No Me Han Reembolsado. Debajo a qué vivo en comuna y no tengo tiempo ni ganas de ir a tienda, me he comunicado en múltiples ocasiones, por vía atención wsp distintos ejecutivos ficticios que usan ellos, con nombres extranjeros y no me resuelven el problema, diciendo que han reembolsado la gifcard y en estado de la gifcard está en $0. Entonces, significa que ni han resuelto nada. Tampoco hay algún reembolso en mi cuenta corriente.

Autor:

🙁 No Llegó El Pedido

4 Noviembre, 2021 - 16:20

Finalmente tuve que anular la compra

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Río Bueno, Chile
21, Octubre 2021
Número: 851222

Falabella

Incumplimiento entrega

SEÑORES falabella

PRESENTE

compre por la página una Tables Samsung Galaxy At Lite con mi tarjeta CMR el día 8 de octubre.El despacho lo solicité a oficina Chilexpress de Río Bueno, región de Los Ríos. Se me indicó que el día 14 podría retirarla. Como es evidente el cargo a mi tarjeta fue realizado el mismo día 8 de octubre.Hasta el momento no me ha llegado ningún número de transporte para poder hacer el retiro, solo me aparece que "Lo sentimos, sabemos que tu compra no ha llegado aún. Continuamos gestionando tu despacho lo más rápido posible".El día lunes y martes llamé para saber que pasaba y me indican que aún se encuentra en tránsito y que me contactará alguien por teléfono para ver mi caso. Hasta la fecha no me ha llamado nadie y menos ha llegado el producto.Ayer, día miércoles 20 llamé y me dieron un número de OT (mientras en la página sigue apareciendo el mensaje de que los sientes y bla bla), fui con dicho número de OT y en Chilexpress me indican que el pedido fue devuelto a Stgo ya que no fui a retirarlo...Me dicen en el servicio al cliente de Falabella que van a reprogramar despacho...Hoy, jueves 21 volví a llamar y me atiende un cuarto telefonista que me dice que mi producto nunca llegó a Chilexpress, que sigue en Tránsito y que si quiero puedo anular mi compra.1) Las personas que atienden el "servicio al cliente" no manejan bien la información2) El servicio de Chilexpress que ustedes eligen está cada vez peor.3) Me parece insólito que nadie sepa dónde está mi producto y cuándo llega.4) Peor aún me parece que la opción que me den es "cancelar mi compra", más aún cuando ya he perdido más de 10 días en obtener el producto (y seguimos contando).5) Me parece pésimo que no tengan teléfono de reclamos, o si lo tienen la gente del call center no lo dan.

Objetivo: Obtener una solucion Que llegue mi producto o que me digan quien sabe donde está y cuándo llega

Autor: C.Z.

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Publicado el Jueves, Octubre 21, 2021 - 15:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.