Devolución de dinero no efectuada

Pongo en conocimiento para aquellos que piensan comprar en falabella.com, que no caigan en el desgastante proceso debpedir la devolución del dinero a tu cuenta. El caso ocurre en que compre para despacho el dia 4 de abril un fouton blanco con negro, espere todo el santo día hasta las 11:00 hrs y no llego el despacho que deberia haber entregado Sodimac, por lo que el lunes siguiente al sabado 04 llame para consultar porque no se habia entregado el producto, me indicaron que la orden no habia llegado a despacho por lo que no se envió el producto, me indicaron que efectuarian una nueva orden y que en 72 horas me lo entregarían, pasado ese plazo llamo para consultar y reclamar por no cumplirse por segunda vez el despacho del producto, alegando que el ejecutivo no habia efectuado bien el procedimiento a lo que respondí que ese era problema de falabella y no mio, por lo que el 8 de abril solicite la devolución de mi dinero, a lo que me indicaron que en 15 dias hábiles se efectuaría a la misma cuenta, pasado el plazo y ante el incumplimiento me comunique nuevamente con SAC, y me informaron que como estaba fuera de plazo ellos efectuarían un procedimiento donde solicitaban nuevamente la devolución del dinero, pasaron 72 horas y nada, me comunique con el supervisor Diego Fernando Gonzales de SAC Colombia, y el me aseguró que en 72 horas se me devolvería el dinero indicando que el departamento de pagos no habia autorizado el pago y que se encontraba en gestión, pasado el plazo de 72 horas me comunique nuevamente sin solución, solamente cada vez que llamo me dicen son 72 horas y me indican que el proceso es interno y no me pueden solucionar nada, en paralelo puse un reclamo en sermac a lo que me respondiendo informando que la devolución ya se habia efectuado y es mentira porque no se ha hecho el abono. Hoy 19 de mayo aún no me dan solución y sigue diciendo falabella.com que no les han respondido del departamento de pagos que este autorizado la devolución del dinero. Por lo que nunca más comprare en falabella, ya que su preocupación en la postventa en nula, solo cobran y no devuelven el dinero.