Mal trato por parte del despacho

Estimado,Junto con saludar. Me dirijo a través de este medio (ya que el buzón del correo de reclamos de Falabella se encuentra repleto) para realizar un reclamo post venta. El día sábado 21 de mayo compré un producto en tienda virtual de Falabella, el despacho quedó agendado para el día Lunes 23 de mayo a dirección Fernando Vonome, San Bernardo. El día de hoy Domingo 22 de mayo recibí una llamada de teléfono desde el número 973399513 , una señorita con voz alterada me informa que eran del despacho de Falabella y se encontraban en la calle Joel Aldea Sandoval y que no podían ingresar debido a que el portón se encontraba cerrado, yo le indico que la dirección no era esa, sino que es Fernando Vonome y el ingreso era por la calle Alberto Rojas, pero que de todas formas llamaría a mi familia para informarles que ya estaban cerca los del despacho. Al pasar 5 min esta señorita me llama nuevamente diciéndome con estas mismas palabras “oye yapo podí llamar luego, estoy golpeando y no sale nadie , ya estoy chata ya”, no tuve el tiempo de responderle nada debido a que me colgó de inmediato. Mi tía salió de la casa para recibir el pedido, pero el trato que recibió por parte de la despachadora fue absolutamente inaceptable, ya que la señorita actuó de forma agresiva, insolente y mal educada. Yo y mi familia somos cliente desde hace muchos años en Falabella y jamás habíamos recibido un mal trato como lo que ocurrió hoy. Espero tomen medidas con respecto a esta situación para que no vuelva a suceder y tampoco que les suceda a los demás clientes , ya que nos hizo pasar un mal rato debido a la falta de respeto por parte de esta trabajadora. El número del pedido es Nro: 6077815240Quedo atenta a su respuesta.