reintegro de dinero

El día 15 de Abril, compré un nokbook a través de la página internet de Falabella, evaluado en $999.990 la que cancele con Fpay asociada a mi cuenta corriente del Banco Falabella, en lo cual, en la espera que me llegue mi comprá el día establecido por la tienda, esta compra no llego según lo establecido, poniéndome en contacto vía llamando tolefonico con la tienda Falabella, en lo cual me indican que el producto no estaba y me dieron una nota de crédito para la devolución de mi dinero esto fue el día 23 de Abril, en lo que me indicaron que en 72 horas se me haría la devolución del dinero, lo que hasta el día de hoy 27 de Mayo aún no me han devuelto mi dinero, lo que a la fecha he llamado en repetidas ocasiones (10 veces) señalando lo mismo, que en 72 horas van a devolver mi dinero, lo único que solicito que me devuelvan mi dinero $999.990, aún no entiendo del porque se demoran tanto para esta devolución ya he esperado casi 40 días y no se cuánto más tengo que esperar.