Falsa entrega en punto de retiro

Hola. Quiero expresar mi molestia hacia esta empresa ya que realice una compra en la app el día 08-09-2022 y resulta de que cuando fui a realizar el retiro de mi producto este aparecía como entregado, cosa que esto nunca fue así. Es más me enteré en mesón del punto de retiro que este había sido entregado el día 17-09-2022 .Desconozco quien o como realizaron el retiro del producto, si solo se puede realizar la entrega con el QR o con CI. Ni si quiera había registro de número de atención antes de realizar el retiro físicamente.Dejo constancia de mi Mala experiencia y para que a nadie más le suceda lo mismo.Su sistema es vulnerable totalmente.