- Puerto Montt, Chile
- 12, Septiembre 2022
- Número: 919893
Sernac Gifcard
PRESENTE
Realice la compra de un Notebook Axus el cual tenia falla, por lo anterior luego de enviar el notebook a servicio técnico se me emitió una GifCard por el valor cancelado por dicho Notebook por un monto de $449.990.- sin embargo al tratar de ocupar dicha Gif Card me indica que se encuentra vencida y al comunicarme con Call center se me deja en espera y se corta la llamada. Al comunicarme por aplicación y wasap la respuesta es que la Gif Card se habilitaría dentro de 24 horas para su uso, lo cual fue falso, hoy al comunicarme en reiteradas ocaciones con Falabella por medio de APP la respuesta es "Si no utilzaste la gif card en el tiempo establecido no la puedes utilizas ni se puede renovar". Tengo claro que la Gif Card como tal puede vencer pero mi dinero no se puede desaparecer, exijo una devolución de mi dinero.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Reintegro del monto a mi cuenta corriente del banco falabella
Autor: F.O.