Hace 3 meses no me han depositado el valor de la nota de crédito en mi cuenta lo que me sigue generando intereses en

desde el 1 de junio de 2022, me realizaron una nota de crédito por una devolución que hice por un producto en mal estado, lo que pague con mi tarjeta de crédito de mi banco, a la fecha de hoy 12 de septiembre no me han depositado en la cuenta lo que sigue generando intereses en mi cuenta de crédito de mi banco. la empresa no se ha comunicado conmigo, yo he ido a la tienda en reiteradas ocasiones, me han atendido distintos jefes de cajas y nadie ha solucionado nada, mientras tanto yo debo seguir pagando mi tarjeta de crédito.