Cambio de monto en giftcard sin previo aviso

Soy cliente premium de Falabella, pago todo al día y compro todo con la tarjeta para obtener puntos, me dieron una giftcard de $700.000 pesos. Justo cuando iba a realizar el canje de mi tarjeta, me indican que ahora ya no darán giftcard por ese monto, si no que ahora el máximo que darán será de $450.000 pesos. Me quitan mi gift que yo ya había juntado con mis puntos, pagando todas las cuentas con la tarjeta, y sin previo aviso, no me enviaron ni un correo, ni una llamada, reclamo mi giftcard que ya me gane juntando puntos. Esperare una repuesta favorable, proximo paso sernac. gracias