Resuelto
Autor:
Negativo.
23 Enero, 2023 - 10:58
Una semana después de haberlo comprado y de preguntar múltiples veces en el Call Center y en visitas presenciales a la tienda en Parque Arauco, me informaron que no había stock, por lo que no podrían entregar el refrigerador.
Reclamo original:
- Lo Barnechea, Chile
- 10, Enero 2023
- Número: 943448
Falabella
No entrega de refrigerador comprado
SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL falabella
PRESENTE
El jueves 5 de enero de 2023, compre un refrigerador en Falabella Parque Arauco, de un valor de $1.460.990 para ser entregado en mi casa al día siguiente, Viernes 6 de enero.El viernes, el refrigerador no fue entregado.El sábado llame 2 veces al call center y en la tarde fui personalmente al local para preguntar por una respuesta, y no obtuve ninguna.Ayer lunes 9 de enero fui nuevamente al local de Parque Arauco y me dijeron que sus sistemas indicaban que me darían una respuesta recién el viernes 13 de enero para decirme cuando me entregarían el refrigerador comprado.Ante esa respuesta, solicite la anulación de la venta y la emisión de la nota de crédito, pero me dijeron que para ello, tenía que hacer una solicitud para ser ingresada al sistema y esperar 2 a 3 días para su aprobación y solo después de eso, acercarse al local para emitir la nota de crédito.Es decir, me tienen sin ninguna solución aceptable para mí.Lo increíble es que nadie toma la responsabilidad de arreglar el problema y todo se deja al "sistema" para que lo maneje y resuelva, incluso en esta situation en que el sistema fallo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entreguen en forma inmediata el refrigerador que compre.
Autor: J.E.
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