No me devolvieron dinero de una compra mal hecha

Ayer jueves 5 de enero ingrese a Falabella Rancagua y compre 1 pack de calcetines TOP Código 2016604938005, por $8999 y 1 pack de boxer TOP código 20164832004 por $15990, lo que me resultaba total por el valor de $24989, cada producto lo pase por el lector de códigos de barra, cuando pago nunca me preocupo del valor, así que pase por la maquinita de autoservicio y pagué con tarjeta de crédito el monto de $31980, cuando vi la boleta 3 camisas sport por distintos valores. hable con el vendedor y me dijo que me devolvía el dinero a mi tarjeta de crédito y pagué aparte los $24989, y al revisar mi estado de cuenta del banco Chile, Falabella no me ha transferido nada, porque reclamo, porque el 23 de diciembre me paso algo similar con la maquina (pase 2 veces la tarjeta y las 2 veces verifique el monto de pago), hablé con el vendedor y me dijo algo similar que me devolvería el dinero a mi cuenta, por lo cual esto es un hurto, y me deben devolver los $32980. el problema es que la página de Falabella no cuenta con servicio de atención al cliente online, y no soy de rancagua, así que otro día tendré que ir a reclamar al local. Esta es la última vez que compro en Falabella, voy a probar con las otras tiendas.