Bloqueo permanente de tarjeta cmr

La semana pasada enrolé mis vehículos en la aplicación de Banco Falabella para el pago automático de estacionamiento en Mall Plaza. Para mi sorpresa, al retirarme del estacionamiento me llega un mensaje de que no se pudo generar el pago ($240) porque mi tarjeta está bloqueada. Revisé en la pagina del banco, y no puedo desbloquearla. Intenté por el chat de Falabella (whatsapp) y tampoco me pudieron solucionar el problema, pero me indicaron de que la tarjeta se bloqueó por NO USO. Tampoco la pueden desbloquear, ni menos puedo pedir otra. Fui a oficina CMR ubicada en tienda Falabella del Mall Plaza Egaña, y ejecutivo que me atendió me dice algo parecido, que no se puede desbloquear la tarjeta, tampoco puedo pedir una nueva, y que lo único que puedo hacer es esperar a que la tarjeta se elimine por completo, en unos 6 meses a un año, para luego pedir una nueva!!. Le consulté con quien puedo escalar este tema, y me dice que no se puede escalar, que no hay solución. Intenté con la tarjeta de mi Señora, pero como los vehículos quedaron asociados a mi tarjeta, tampoco pude dar solución. tampoco se puede eliminar los vehículos de mi cuenta, y al intentar borrarlos, me bloqueó mi usuario y el de mi Señora. Resultado, ninguno de los 2 pueden ahora realizar compras.