Producto fallado sin respuestas

A principios de marzo compre una trotadora Ten Series por Falabella.cl.La trotadora llegó a los dos días de la compra. Arme la trotadora y a los pocos días de uso, comenzó a fallar.Me dirigí a la tienda Falabella más cercana y les explique mi situación, donde me derivaron con un jefe de ventas, el cual me solicitó los datos de la venta y los míos personales para corroborar la comprar. A los pocos minutos recibo una llamada, donde me dicen que me enviaran un correo electrónico con un número de teléfono y un mail para poder comunicarme con la empresa Ten Series para ver si iba un técnico a la casa a ver la trotadora.El correo no funciona, ya que rebotan los correos que envío y el teléfono está fuera de servicio, cabe destacar que lo he intentado varias veces.Me dirijo nuevamente a Falabella, explicando esta situación para que puedan darme una solución.Me comunican con un nuevo jefe de ventas, quien hace nuevamente la gestión, me vuelven a llamar por teléfono y me vuelven a enviar el mismo correo con el mismo número de teléfono que no funciona.De Falabella me dicen que ellos no pueden hacer nada, que hicieron todo lo que pudieron, mientras sigo pagandoles una trotadora que no funciona.