Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 21, Mayo 2025
  • Número: 1075602

Falabella

Publicidad Engañosa Perfume falso

SEÑORES Falabella

PRESENTE


El 18 de Mayo fui a tienda Falabella de Mall Tobalaba Comuna Puente Alto a comprar un perfume l-Interdiet de Givenchy de 80ml, me atiende una consultora y le pido testear el aroma, ella accede y me aplica en la muñeca izquierda, un aroma muy agradable con buena fijación.Le indico que me llevo el perfume por un valor de $139.990, hicimos la boleta me entrego el perfume y me devolvía a mi casa, al día siguiente me aplicó el perfume y de inmediato noto que el aroma no es el mismo, no tiene la misma fijación me vuelvo aplicar en la muñeca, dejo pasar unos minutos y me percato que no tiene fijación o sea no dura nada, para ver si es por mi PH se lo testeo a mi hermana también en la muñeca y ocurre exactamente lo mismo, el perfume no alcanza ni siquiera a durar media hora y se pierde por completo la fijación.A diferencia de la aplicación que me hizo la consultora el día de la venta, ese aroma me duró aproximadamente todo el día.Me dirijo a la tienda Falabella con boleta en mano y el perfume evidentemente abierto le comento lo sucedido y pido que me vuelvan aplicar testear y perfume, dejo pasar unos minutos la fijación y aroma del tester sigue siendo más potente que la del perfume, además de eso el color del tester (más oscuro y concentrado )es diferente al del supuesto perfume Original (casi trasparente).El promotor a cargo me indica que el color del perfume es diferente por qué está expuesto a la luz y el original no, pero yo le seguía insistiendo que el tester tenía más fijación que el original, pero él en todo momento desmentía lo que yo decía, me indico que había perdido toda garantía al momento de abrir el perfume a lo que yo conteste que era prácticamente un engaño porque al aplicar el tester el aroma se fija por mucho tiempo versus el original se evapora al momento, el color no es el mismo siendo que me insistía que el tester era exactamente lo mismo, intenté tomar una fotografía para mí respaldo de la diferencia entre uno y otro no se me permitió.Luego llegó la jefa de tienda, le expliqué nuevamente el caso y ella solo respondió "En tienda Falabella solo vendemos productos originales " que no podía hacer nada ya que el perfume estaba abierto y había perdido toda garantía. De manera burlesca me dice " para la próxima vez se testea el perfume y lo dejara varias días para ver si se le fija como usted quiere" y se retira.
Objetivo: Obtener una solucion -Pido que se me haga la devolución del dinero por vender perfumes con "publicidad engañosa" - Que se revise detalladamente caja y botella del perfume para verificar que es 100% original. -Que se me pida una disculpa pertinente, ya que su intensión en todo momento fue dejarme como ignorante y que prácticamente estaba haciendo el ridículo al decir que el tester tenía una fijación diferente al perfume original. Es realmente denigrante tener que confirmarme con un producto que no es lo que yo probé ni siquiera en calidad y más encima de alto valor, quedarme de brazos cruzados y que sigan engañado a más gente.
Autor: F.M.
Publicado el Miércoles, Mayo 21, 2025 - 02:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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