Desconocen mi devolucion del producto que enviaron equivocado

Compre en falabella on line el 25 de octubre. 3 Set de tazas de 250 cc.La retiré en Copec Las Condes el 29 de octubre, al desembalar me percaté que no eran las tazas que había comprado, me enviaron unas de menor tamaño, por lo tanto, consulte a servicio al cliente de falabella como hacer la devolución. Seguí las indicaciones y las entregué en Chilexpress el 30 de octubre, sucursal Camino de Asís. Me atendió Mayra Buenano G. A ella le explique que tenía 3 códigos porque la caja grande contenía 3 set de tazas, me indico que solo debía entregarle 1 código y no los 3, ya que el envío era "un solo bulto". Todo fue devuelto en su embalaje original tal como venían. 1 Caja grande y en su interior 3 cajitas chicas con 2 tazas cada una. Los 3 set completando las 6 tazas.Falabella me hizo la devolución de un solo set, y hasta hoy, 21 de noviembre, dicen desconocer mi devolución completa.Es lamentable el mal trato que he recibido de falabella, y no es primera vez que tengo que soportar esta denigración, ya que están demostrando que desconfían de mi honestidad.Estoy en mi derecho de exigir respeto como clienta, y como persona de tercera edad, incapaz de cometer un ilícitoPésima experiencia con falabella a pesar de que se precian de tener gran empatía con sus clientes. Absolutamente falso.